Livraison et retours

Chaque commande part de notre entrepôt sous 24 à 48 heures ouvrées, en colis suivi, avec la toile et le tambour protégés à plat dans un carton renforcé.

Tarifs et délais

Mode	Tarif	Offerte dès	Acheminement indicatif
Mondial Relay · point relais	5 €	49 € d'achat	3 à 5 jours ouvrés
Colissimo · à domicile	7 €	69 € d'achat	2 à 3 jours ouvrés

Le panier affiche en temps réel ce qu'il reste à ajouter pour profiter de la livraison offerte, et le point relais Mondial Relay se choisit au panier, avant le paiement : il est enregistré avec la commande.

Suivi de commande

Dès l'expédition, vous recevez un email avec le numéro de suivi du colis. En cas de colis endommagé à la réception, formulez des réserves auprès du transporteur et écrivez-nous sous 48 heures via la page contact.

Retours et rétractation

Vous disposez de 14 jours après réception pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier. La demande se fait en ligne, avec accusé horodaté immédiat, depuis la page Exercer mon droit de rétractation. Le kit doit revenir complet et non entamé, dans son emballage d'origine ; les frais de renvoi restent à votre charge et le remboursement intervient sous 14 jours au plus tard après récupération du colis ou preuve d'expédition.

Adresse de retour : SARL STRATINET (Maison Boucle), 1081 chemin de la Nartassière, 06370 Mouans-Sartoux, France (RCS Cannes 944 837 871). Joignez le numéro de commande au colis ; le remboursement intervient sous 14 jours après réception du retour.

Une pièce manquante ou cassée ?

Pas besoin de tout renvoyer : écrivez-nous avec la référence du modèle et une photo du support concerné, nous trouvons une solution, remplacement compris.