Questions fréquentes
Le contenu des kits, la commande, la livraison, les retours : les réponses de la Maison Boucle, sans détour.
Que contient exactement un kit Maison Boucle ?
Chaque kit réunit tout ce qu'il faut pour mener le motif au bout : la toile avec le dessin déjà imprimé, le cercle ou le cadre à tendre, les laines assorties teinte par teinte, l'aiguille magique (punch needle) ou le pistolet à tufter selon la technique, et un pas-à-pas illustré. La rubrique « Dans la boîte » de chaque fiche détaille le contenu ligne par ligne. Vous ouvrez la boîte, vous piquez la première boucle.
Faut-il du matériel en plus ?
Dans la grande majorité des cas, il ne vous manque qu'une paire de ciseaux pour égaliser les boucles. Tout le reste est prévu dans la boîte, selon les indications de la fiche produit. Si un kit demandait quoi que ce soit d'autre, ce serait écrit noir sur blanc dans sa rubrique « Dans la boîte ».
Punch needle et tufting : quelle différence ?
Le punch needle se pratique à la main, avec une aiguille creuse qu'on pique dans une toile tendue : le motif monte en relief boucle après boucle, et le geste s'apprend en dix minutes. Le tufting utilise un pistolet électrique qui pique la laine beaucoup plus vite, sur un cadre plus grand : c'est la version motorisée, idéale pour les tapis et les grands tableaux. Les deux univers ont leurs kits complets à la boutique.
Je n'ai jamais piqué une boucle : quel kit choisir ?
Commencez par un kit marqué « Première boucle » : formes simples, grandes zones de couleur, geste répétitif qui met en confiance. Le résultat arrive vite, souvent en une soirée ou deux. Et si vous hésitez encore, la page Première boucle vous oriente en trois questions : le temps devant vous, l'envie du moment, et pour qui c'est.
Combien de temps faut-il pour terminer un kit ?
Les motifs les plus simples se terminent en 1 à 3 heures : une soirée tranquille suffit. Les formats moyens demandent 3 à 6 heures, et les grands projets, tufting compris, se savourent en plusieurs séances. Le temps indicatif figure sur chaque fiche. Le bon rythme reste le vôtre : la boucle n'aime pas être bousculée.
Les explications sont-elles en français ?
Chaque kit contient un pas-à-pas illustré, et la fiche produit précise sa forme : schémas, photos étape par étape ou livret. Quand une notice s'appuie surtout sur des schémas visuels, ils se suivent sans texte. En cas de doute à une étape, notre aide par email répond en français, la boîte sous les yeux.
Quels sont les tarifs et délais de livraison ?
Les commandes partent de l'atelier sous 1 à 2 jours ouvrés. Deux modes au choix : Mondial Relay en point relais à 5 euros, offert dès 49 euros d'achat, ou Colissimo à domicile à 7 euros, offert dès 69 euros. L'acheminement indicatif est de 2 à 5 jours ouvrés en point relais et de 2 à 3 jours à domicile, une fois le colis remis au transporteur.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui. Le paiement se fait par carte bancaire via Stripe, dans un environnement chiffré : nous n'avons jamais accès à vos données bancaires complètes. Selon votre banque, une authentification peut vous être demandée pour confirmer la transaction. Votre commande est validée une fois le paiement accepté.
Puis-je retourner un kit si je change d'avis ?
Oui, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours après réception, à condition que le kit soit complet et non entamé : toile non piquée, laines non coupées, sachets non ouverts de manière irréversible. La page rétractation délivre un accusé immédiat et détaille la marche à suivre. Les frais de renvoi restent à votre charge.
Les kits conviennent-ils aux enfants ?
Beaucoup de nos kits punch needle se piquent très bien à quatre mains, en général à partir de 7 ans avec un adulte à côté : le geste est simple et le résultat arrive vite. Le rayon enfant regroupe les motifs pensés pour eux. Le tufting, avec son pistolet électrique, reste en revanche un projet d'adulte ou de grand ado accompagné.
Votre question n'est pas là ?
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