Exercer mon droit de rétractation
Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour changer d'avis, sans avoir à motiver votre décision (articles L221-18 et suivants du Code de la consommation). Ce formulaire vous permet d'exercer ce droit en ligne, sans créer de compte : votre demande est enregistrée et horodatée immédiatement.
Ce qu'il faut savoir
- Le délai de 14 jours court à compter de la réception du dernier kit de la commande.
- Le kit doit être complet et non entamé : toile non piquée, pelotes non coupées, sachets non ouverts de manière irréversible.
- Vous pouvez aussi exercer ce droit par email via la page contact ou par courrier (adresse dans les mentions légales) : ce formulaire reste le moyen le plus rapide et le seul qui délivre un accusé immédiat.
- Le remboursement utilise le même moyen de paiement que la commande, sans frais.